Detaljer

Kategori: Tv-fredensborg.dk - Lokale nyheder

Publiceret: Mandag, 17 september 2012 12:32

Skrevet af Pressemeddelelse

 
Flest søger folkepension på computeren

Seniorerne er gode til selvbetjening

Det går godt for digitaliseringen i Fredensborg Kommune. Og tendensen er klar. Vi vil helst have muligheden for at kunne betjene os selv, når det passer ind.

På godt 2 måneder er det bl.a. lykkes pensionsteamet at få langt størstedelen af de kommende pensionister til at søge elektronisk om pension gennem selvbetjeningsløsningen på fredensborg.dk.

”Vi har sat fokus på de elektroniske muligheder ved at sende brev ud til de kommende pensionister og forklare dem let og enkelt, hvordan de benytter selvbetjeningsløsningen på nettet. Det har virket,” siger Henrik Vendelbo, borgerservicechef og fortsætter:

”Vi har at gøre med en gruppe borgere, som både kan og gerne vil betjene sig selv, så både for de kommende pensionister og os selv er det en stor hjælp at arbejde fuldt elektronisk.”

Men også på alle de øvrige områder er succesraten stor. F.eks. benytter mere end 90 procent den elektroniske løsninger ved bestilling af nyt sundkort.

Andre elektroniske løsninger såsom pladsanvisningen, flytteløsningen, lægeskift, opskrivning og udmeldelse af institution bruges flittigt af flere og flere.

”Det hjælper ikke kun borgerne, der kan betjene sig selv, når det passer ind i en travl hverdag. Det hjælper også os andre til at give mere service og tid til de borgere som har svært ved f.eks. NemID og ved at se letheden i at kunne betjene sig selv,” siger Henrik Vendelbo.

Er der borgere, der af forskellige grunde er forhindret i at betjene sig selv på nettet, vil der fortsat være hjælp at hente i kommunens Borgerservice.