• 
• 

Detaljer

Kategori: Tv-fredensborg.dk - Lokale nyheder

Oprettet: Tirsdag, 16 september 2014 18:58

Publiceret: Fredag, 19 september 2014 08:20

Skrevet af John Stæhr

Fredensborg Kommunes nye
juridiske borgerrådgiver åbner ca. 3. november 2014

Den nye borgerrådgiver, som er uafhængig af administrationen i Fredensborg Kommune, begynder at modtage borgerne ca den 3. november. Man kan godt sammenligne hende - med lidt god vilje - med en ombudsmand.

Byrådspolitikerne i Fredensborg Kommune har set behovet for at borgerne kan få hjælp. I en pressemeddelelse hedder det - sagt på en pæn måde:

"I sit nye job skal Bettina Bøgen bygge bro og hjælpe yderligere i dialogen mellem borgere og administration. Borgerrådgiveren er ansat af Byrådet og skal yde vejledning og rådgivning til borgerne samt bistå Byrådet med henvendelser fra borgere, som ikke føler sig hørt i tilstrækkelig grad".

Vi her på Tv-fredensborg.dk oplever - både som journalist og privat -  administrationen i Fredensborg Kommune som et parallelt system i forhold til borgerne.
Et selvbeskyttende system, der altid har ret. Også når borgerne forsøger at håndhæve demokratiets spilleregler.  Vi har også oplevet, at enkelte af dem - af og til - har svært ved at forstå landets love og regler. Det har vi skrevet flere artikler om. Og hvis borgerne henvender sig til politikerne, fører det heller ikke til noget.

Her er et eksempel på et svar fra en embedsmand til en borger i Fredensborg Kommune:
"Jeg skal indledningsvis anmode dig om at sende dine klager til administrationen frem for at ulejlige hele Byrådet".
Det er svar til en borger der er ude i et nærmest Kafkask forløb.

Så der bliver et stort behov for cand. jur. Bettina Bøgen, når hun er klar til hjælpe borgerne mod systemet. Hun er ansat under Byrådet, og skal også hjælpe politikerne, når de står med sager fra deres vælgere.

Men borgerne er skeptiske. Hun bliver hurtigt en del af systemet, sagde en, jeg fortalte om det nye tiltag.

Men man må endelig ikke forveksle hende med den anonyme rådgivning, som man i dag kan kontakte personligt på Rådhuset.

Cand. jur. Bettina Bøgen fortæller til tv-fredensborg.dk hvordan hun har tænkt sig, at kontakten til borgerne skal foregå, men det er under udvikling, så der kan komme ændringer. Hun skal så at sige selv opfinde sin egen funktion. Der så skal godkendes af Byrådet. Rent fagligt, må det være et utroligt spændende job hun har fået.

Som hun skriver:

• Borgerrådgiveren kan kontaktes både digitalt og telefonisk samt efter aftale.
• I udgangspunktet har borgerrådgiveren til huse på Rådhuset, men det er planen at tilbyde mulighed for også at møde borgerne ude i bysamfundene.
• Funktionen forventes at få en hjemmeside, hvor bedste telefon- og træffetider fremgår sammen med en beskrivelse af, hvad borgerrådgiveren kan være behjælpelig med.
• Mindre digitale borgere forventes at kunne få en folder med de primære oplysninger om funktionen.
• Folderen vil være at finde på kommunens biblioteker, plejecentre, rådhuset og lignende steder, hvor information af denne karakter almindeligvis er offentlig tilgængelig.
• Funktionen forventer officielt at åbne den 3. november 2014.

Bettina Bøgen er så uafhængig af systemet, at hun selv står for at udvikle sit eget borger-hjælpe-system. Hun siger til Tv-fredensborg.dk: ”Mit arbejde er fagligt inspireret af, hvad borgerrådgivere i andre kommuner har gjort”. Byrådet skal godkende de overordnede regler for funktionen og samarbejdsfladerne til kommunen.

Bettina Bøgen havde første arbejdsdag den 15. august 2014. Og forventer altså at være klar ca. 3. november. Selvom hun allerede har fået henvendelser fra borgere.

Borger i klemme?
Netop når denne artikel skrives, er det dagen før TV-fredensborg.dk skal besøge en borger, Der ser ud til at være behandlet dårligt. Vi skal se på, om vi kan hjælpe. Om vi skal gå ind i sagen og skrive om den.